Tempahan
Perlukah saya memuat turun aplikasi?
Tidak. Anda boleh menempah di laman web ini dengan nombor telefon dan kod pengesahan sekali guna. Aplikasi mudah alih menawarkan ciri yang sama beserta pemberitahuan.
Berapa cepat sisa saya boleh dikutip?
Pilih “kutipan segera” dan kami terus mencari pengutip yang tersedia berhampiran anda, atau pilih slot berjadual yang sesuai. Ketersediaan bergantung pada kawasan dan pengutip berdekatan.
Bagaimana saya tahu kawasan saya diliputi?
Gunakan “Semak kawasan anda” atau masukkan alamat semasa menempah. Kami hanya menerima tempahan dalam kawasan perkhidmatan yang aktif.
Bolehkah saya menukar atau membatalkan tempahan?
Anda boleh membatalkan sebelum kutipan melalui tempahan anda. Untuk menukar barang atau masa, batalkan dan tempah semula. Kelayakan bayaran balik dipaparkan semasa membatalkan.
Bagaimana jika beg saya lebih daripada yang ditempah?
Pengutip merekodkan kuantiti sebenar dan mencadangkan harga baharu. Ia hanya terpakai jika anda bersetuju; jika anda menolak, hanya kuantiti yang ditempah dikutip.
Pembayaran
Bagaimana harga dikira?
Daripada harga yang diluluskan untuk kawasan anda: harga beg pertama bagi setiap saiz, harga setiap beg tambahan, serta caj kutipan segera, caj minimum dan cukai jika ada. Semuanya dipaparkan sebelum anda mengesahkan.
Kaedah pembayaran apa yang boleh digunakan?
Kaedah yang diaktifkan untuk tempahan anda dipaparkan semasa pembayaran dan mungkin termasuk perbankan dalam talian FPX, kad, e-dompet, DuitNow QR, pindahan bank dan, bagi tempahan yang layak, tunai semasa kutipan.
Mengapa pindahan bank saya masih menunggu?
Pindahan bank dan pembayaran QR manual disemak oleh pasukan kami berdasarkan resit yang dimuat naik sebelum pengutip dihantar.
Adakah saya akan menerima resit atau invois?
Ya. Resit bernombor dikeluarkan apabila pembayaran disahkan dan invois selepas kutipan. Muat turun kedua-duanya daripada tempahan anda.
Kutipan dan keselamatan
Siapa yang akan mengutip sisa saya?
Pengutip yang kad pengenalan, lesen memandu dan dokumen kenderaannya telah disahkan oleh pasukan kami. Anda melihat nama dan kenderaan mereka sebaik sahaja mereka menerima.
Untuk apa kod kutipan?
Ia mengesahkan pengutip yang betul mengutip daripada anda. Kongsikannya hanya secara bersemuka ketika beg diserahkan — jangan sekali-kali melalui telefon atau mesej.
Ke mana sisa saya dihantar?
Ke pusat kutipan yang diluluskan di kawasan anda. Pengendali pusat mengesahkan setiap penghantaran sebelum tempahan diselesaikan.
Akaun dan privasi
Apa yang pengutip lihat tentang saya?
Sebelum menerima, hanya kawasan umum dan butiran sisa. Setelah ditugaskan, mereka melihat nama pertama, alamat dan arahan, serta boleh mengakses nombor telefon anda untuk hubungan kutipan aktif.
Bagaimana saya menukar nombor telefon?
Hubungi sokongan untuk bantuan menukar nombor telefon berdaftar. Nombor semasa anda digunakan untuk pengesahan log masuk.
Bagaimana saya memadam akaun?
Mohon pemadaman melalui profil anda. Kami membuang atau menyamarkan data peribadi anda, dan hanya menyimpan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.
Apakah Mata WastIQ?
Mata yang anda kumpul daripada kutipan yang selesai dan melalui rujukan. Tebus semasa pembayaran untuk diskaun, dalam had yang dipaparkan.
Hubungi kami
Pasukan kami akan menyemak pertanyaan dan membalas melalui butiran hubungan yang anda berikan.